Un RAG bien pensé, c’est d’abord une affaire d’architecture

Un RAG bien pensé (un outil d’IA qui va chercher la bonne information avant de répondre), c’est d’abord une affaire d’architecture.

Pas une couche unique, où l’on demande au même outil de tout savoir : le droit social, la jurisprudence, le pilotage budgétaire, les personnes que vous accompagnez, votre territoire, votre histoire institutionnelle. Mais plusieurs couches, qui se complètent.

Un socle sectoriel

C’est la connaissance partagée de la profession : textes, jurisprudence, doctrine, conventions collectives, référentiels. C’est ce que propose REPERES, en accès libre pour les associations gestionnaires.

Une couche propre à l’organisation

C’est celle de votre organisation : vos données, vos écrits, votre contexte. C’est là que tout change. Imaginez si l’outil connaissait votre EPRD. S’il pouvait tirer parti des retours d’expérience de vos événements indésirables graves pour outiller votre démarche qualité. S’il pouvait nourrir votre plaidoyer auprès de vos autorités de tarification avec votre activité réelle. S’il pouvait rédiger un projet d’établissement dans le respect de vos formats, de vos garde-fous éthiques, de votre histoire.

Un sas de protection entre les deux

Un dispositif spécifique de pseudonymisation, conçu pour les écrits du secteur : aucune information identifiante ne quitte votre poste de travail.

C’est cette architecture qui distingue un assistant générique d’un outil souverain, taillé pour votre organisation. Et c’est elle qui rend possible un usage sérieux de l’IA dans nos métiers. On ne fera pas le « ChatGPT du social » ; mais on peut construire un outil spécialisé, contextualisé et respectueux de la primauté humaine.